سياسة التبديل والإرجاع

نتشرف بخدمتكم في متجر خود ونسعد بالاستجابة على أسئلتكم واستفسارتكم قبل وأثناء عملية الشراء حتى نوفر أفضل مستويات الجودة في المنتج والخدمة.

أفضل طريقة للتواصل مع فريق خدمة العملاء هو فيسبوك ماسنجر من خلال صفحتنا على الفيسبوك  أو البريد الألكتروني .

سياسة التبديل والإرجاع

  • لا يمكن إرجاع أي من المشتريات من المتجر إلا إذا ثبت وجود تلف أوعيب ظاهر في المشتريات.
  • يمكن إستبدال المشتريات خلال ٣ أيام من تاريخ الشراء مع شرط تسليم المشتريات دون أي تلف أو استهلاك.
  • يتحمل المشتري تكاليف الشحن أثناء عملية التبديل: تكاليف شحن المشتريات المرتجعة إلى المتجر وتكاليف شحن المشتريات البديلة أيضا.
  • بعض المشتريات لا يمكن إرجاعها ويمكن قراءة ذلك من صفحة المنتج قبل الشراء.
  •  في حال استخدام خدمة الدفع عند الاستلام٬ تنحصر فرصة الإرجاع من خلال تسليمها مباشرة لموظف الشحن بعد تجربتها وقبل دفع الثمن٬ ولا يمكن تبديل المشتريات لاحقا.